FAQs - Häufig gestellte Fragen
Produkte
Der Knirps US.050 ist mit nur 115 g der leichteste Knirps Regenschirm. Ultraleicht, flach und kompakt: Der Knirps U.050 passt problemlos in jede Tasche und ist damit der ideale Begleiter für unterwegs. Trotz seines geringen Gewichts überzeugt er mit hoher Stabilität und wurde im Windkanal bei bis zu 100 km/h getestet.
Neben dem besonders leichten U.050 umfasst die Ultra Light Serie weitere Modelle für unterschiedliche Ansprüche: Der U.200 ist ein leichter Taschenschirm mit praktischer Duomatic-Funktion, der sich per Knopfdruck öffnen und schliessen lässt. Der U.090 überzeugt mit einem besonders grossen Schirmdach und bietet zuverlässigen Schutz für zwei Personen. Der U.900 ist ein leichter Stockschirm mit übergrossem Schirmdach, unter dem ebenfalls zwei Personen Platz finden.
Die Knirps Heat-Shield-Modelle bieten 4-in-1-Schutz: Sie schützen vor Regen, UV-Strahlung, Hitze und Blendung. Die Heat Shield Beschichtung absorbiert mindestens 99,95 % der UVA- und UVB-Strahlen und reduziert die Temperatur unter dem Schirmdach um bis zu 40 %.
Alle Knirps Schirme werden in robuster Ausführung gefertigt und bereits in der Entwicklungsphase in speziellen Windkanälen externer Institute auf ihre Stabilität getestet. Der T.200 gilt dabei als besonders windstabiler Taschenschirm und wurde bei Windgeschwindigkeiten bis zu 150 km/h getestet.
Ja, Sie haben die Möglichkeit, das Schliessband des Knirps Schirms Ihrer Wahl nach Wunsch besticken zu lassen. Um den Artikel mit Stickerei zu bestellen, wählen Sie beim gewünschten Artikel einfach die Option «Individuelle Stickerei + CHF 15.00» aus. Anschliessend wählen Sie die gewünschte Farbe und Schriftart aus und geben den gewünschten Text an.
Alle Knirps Swiss Made Schirme werden mit grosser Sorgfalt in Uznach gefertigt. Als einzige Schirmfabrik der Schweiz steht die Strotz AG für echtes Schweizer Handwerk, Qualität und langjährige Erfahrung. Erfahren Sie mehr über das Schweizer Handwerk dieser Knirps Schirme!
B2B Geschäftskunden
Ja, bereits ab 50 Stück können wir Knirps Schirme personalisieren. Weitere Informationen zu den Modellen und Gestaltungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer B2B-Webseite für Werbeschirme.
Wir beliefern verschiedene Handelspartner und beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten einer Zusammenarbeit. Weitere Informationen finden Sie auf unserer B2B-Seite für den Detailhandel. Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per Mail.
Wir sind zu folgenden Bürozeiten erreichbar:
Montag bis Donnerstag: 8.00–12.00 Uhr und 13.30–17.00 Uhr
Freitag: 8.00–12.00 Uhr und 13.30–16.00 Uhr
Bestellprozess und -abwicklung
Sie können per Vorauskasse, PostFinance, Kreditkarte, TWINT oder PayPal bezahlen. Ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich.
Bei Lagerverfügbarkeit erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Ausgenommen sind Artikel wie Sonnenschirme und Zubehör, die per Spedition oder LKW geliefert werden. In diesem Fall wird sich der Spediteur direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte geben Sie deshalb bereits bei der Bestellung Ihre Telefonnummer an.
Paketversand für Regenschirme
Ab einem Bestellwert von CHF 60.00 liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter CHF 60.00 betragen die Versandkosten pauschal CHF 7.50.
Kurierdienst oder Spedition für Sonnenschirme und Sockel
Die Versandkosten betragen pauschal und unabhängig vom Bestellwert CHF 50.00.
Ja, sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie sich zurücklehnen und auf Ihren Knirps Schirm freuen. Sie erhalten von uns eine automatische Bestellbestätigung per Mail. Sollten Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auch dort keine Mail finden konnten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an [email protected].
Während des Bestellprozesses können Sie Ihre Bestellung jederzeit anpassen. Nach Abschluss der Bestellung sind Änderungen aus systemtechnischen Gründen leider nicht mehr möglich.
Bei nachträglichen Änderungswünschen können wir Ihre Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Anschliessend können Sie die korrekte Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben. So wird sichergestellt, dass die Bestellung mit den richtigen Artikeln in unserem System hinterlegt ist und Sie einen gültigen Kaufbeleg für allfällige Garantie- oder Servicefälle erhalten.
Regenschirme:
Unbenutzte Regenschirme in Originalverpackung können Sie innerhalb von 14 Tagen an uns retournieren:
Strotz AG, Herrenackerstrasse 16, 8730 Uznach
Personalisierte Regenschirme sind vom Widerruf ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden, sofern sie einwandfrei geliefert wurden.
Weitere Artikel (Sonnenschirme und Zubehör):
Wir bitten Sie, uns vorab zu kontaktieren, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam abstimmen können.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden, da wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten anbieten. Legen Sie der Rücksendung bitte den Kaufbeleg bei oder vermerken Sie Ihre Bestellnummer.
Gehen Sie einfach auf das Suchfeld und geben Sie einen Suchbegriff, wie z. B. „T.200“ oder „Knirps X1“ ein. Sollten Sie eine Artikelnummer haben, können Sie natürlich auch diese in das Feld eintragen. Dieses Suchfeld erscheint, sobald Sie auf das Lupen-Symbol klicken.
Ab einer Bestellmenge von zehn Schirmen können wir Ihnen einen Mengenrabatt anbieten. Dies gilt auch bei verschiedenen Designs oder Farben bei einer Gesamtmenge von zehn oder mehr Schirmen. Fragen Sie uns gerne an: Schreiben Sie uns eine Nachricht an [email protected] oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 055 285 97 00.
Nein, eine Registrierung ist für Ihre Bestellung nicht zwingend erforderlich. Sie können auch als Gast bestellen. Geben Sie uns einfach Ihre Angaben bekannt, ohne sich einzuloggen: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse und Telefonnummer.
Garantie und Reparatur
Die Garantiedauer ist 5 Jahre nach dem Kaufdatum. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf.
Bei einem Kauf in unserem Online-Shop www.knirps.ch können Sie uns Fotos des Defekts, Griffs und geöffneten Schirms sowie einen Kaufnachweis an [email protected] senden. Wir melden uns anschliessend bei Ihnen mit dem weiteren Vorgehen.
Wurde der Schirm bei einem Händler gekauft?
Wenden Sie sich bei einem Garantiefall bitte direkt an den Händler.
Obwohl wir alles daransetzen, durch den Einsatz robuster und hochwertiger Materialien besonders zuverlässige Schirme zu konstruieren, sind Beschädigungen durch Abnutzung, Verschleiss oder starken Wind nicht von der Gewährleistung gedeckt.
Bei Regenschirmen: Halten Sie den Schirm bei Wind immer gegen die Windrichtung. Bei starkem oder böigem Wind empfehlen wir, den Schirm zu schliessen, da er durch starke Windböen beschädigt werden kann.
Bei Sonnenschirmen: Bei aufkommendem Wind oder Regen empfehlen wir, den Sonnenschirm zu schliessen, mit dem Klettband zu sichern und eine Schutzhülle zu verwenden. Bei Verwendung des minimalen Sockelgewichts halten Knirps Sonnenschirme Windgeschwindigkeiten von bis zu 25 km/h (entspricht einer mässigen Brise bzw. Windstärke 4) aus. Pendel- und Ampelschirme sind aufgrund ihres verlagerten Schwerpunktes grundsätzlich windanfälliger als Mittelmastschirme.
Bitte beachten Sie, dass Gewährleistungsansprüche ausschliesslich gegenüber dem Verkäufer (Händler) bestehen, bei dem Sie den Artikel erworben haben.
In vielen Fällen ja – abhängig von Modell und Defekt. Innerhalb der 5-jährigen Garantie sind Reparaturen in der Regel kostenlos. Auch danach ist eine Reparatur oft möglich, sofern Ersatzteile verfügbar sind. Für eine Einschätzung und einen Kostenvoranschlag senden Sie uns bitte Fotos des Defekts, Griffs und geöffneten Schirms an [email protected]
Bitte beachten Sie, dass eine Reparatur 4 bis 6 Wochen dauern kann.
Innerhalb der Garantie
Ist Ihr Knirps-Schirm noch innerhalb der Garantiezeit, ist die Reparatur kostenlos. Lediglich die Versandkosten für die Einsendung tragen Sie. Den Rückversand übernehmen wir.
Ausserhalb der Garantie
Nach Ablauf der 5-jährigen Garantie beginnen die Reparaturkosten bei CHF 36.50 (CHF 29.00 Reparatur + CHF 7.50 Rückversand). Je nach Defekt können die Kosten höher ausfallen. Muss beispielsweise das Schirmdach neu bezogen werden, ist dieser Service sehr aufwendig. Die Kosten dafür liegen dann je nach Modell und Aufwand von CHF 100.00 und CHF 300.00.
Fremdmarken
Schirme von Fremdmarken können nur in seltenen Fällen repariert werden, da häufig passende Ersatzteile fehlen. Reparaturen von Fremdmarken kosten ab CHF 62.50 (CHF 55.00 Reparatur + CHF 7.50 Rückversand).
Qualität und Pflege
Alle Knirps Regenschirme sind qualitätstechnisch und technologisch hochwertig, um das Risiko von Beschädigungen durch Wind zu minimieren. Um dies zu erreichen, werden unsere Schirmgestelle mit zusätzlicher Flexibilität ausgestattet - Fiberglas oder Carbonbestandteile, was wiederum dazu führt, dass die Belastung der Stangen reduziert wird. Um die Stabilität unserer Regenschirme zu gewährleisten, werden diese regelmässig im Windkanal geprüft. Sie können sich den Windkanaltest gerne hier ansehen.
Der Grossteil unserer Schirme ist so konstruiert, dass sie einem Überschlagen (wenn der Schirm umgestülpt wird) standhalten. Danach können sie ganz leicht in ihre ursprüngliche Form zurückgebracht werden, indem man sie in der üblichen Art und Weise schliesst. Dies dient als Sicherheitsventil und verhindert, dass die Stangen brechen.
Manual
Öffnen und Schliessen per Hand: Dabei betätigt man die Taste am Schieber, drückt das Schirmdach ohne Kraftaufwand nach oben und zieht es zum Schliessen wieder nach unten.
Automatic
Automatisches Öffnen per Knopfdruck, Schliessen per Hand: Sobald die Taste gedrückt wird, öffnet sich das Dach automatisch. Das Schirmdach schliesst, indem man es am Schieber einfach nach unten zieht.
Duomatic
Automatisches Öffnen und Schliessen per Knopfdruck: Die Auslösetaste öffnet das Schirmdach automatisch und lässt es auch per Knopfdruck automatisch wieder schliessen. Anschliessend den Schirm von Hand zusammenschieben.
Am besten lassen Sie den Schirm in aufgespanntem Zustand an der Luft trocknen. Sobald der Schirm vollständig getrocknet ist, legen Sie ihn vorsichtig zusammen und ziehen den Verschluss nicht zu straff an. Wenn Sie das Material reinigen müssen, verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch und ausschliesslich reines Wasser, da Reinigungsmittel die wasserabweisende Beschichtung entfernen können. Erfahren Sie mehr zur Pflege und zum Gebrauch Ihres Knirps Schirms: www.knirps.ch/care